Políticas
Políticas de cambio: ama tu tejido con confianza
En nuestra tienda queremos que ames tu tejido y que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios clara y sencilla para que puedas gestionar cualquier inconveniente con tus prendas tejidas. A continuación, te contamos todos los detalles que necesitás saber para hacer un cambio correctamente.
Plazos para solicitar un cambio
Tenés un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio. Es fundamental respetar este plazo para garantizar que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes.
Condiciones de la prenda para el cambio
Los tejidos son prendas delicadas, por lo que para poder realizar un cambio, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- No haber sido lavado.
- No presentar enganches, roturas, ni alteraciones.
- Conservar la etiqueta original y el empaque intacto.
Estas condiciones nos permiten asegurarnos de que las prendas estén en óptimas condiciones para otro cliente.
Cómo solicitar un cambio
Para iniciar el proceso de cambio, simplemente:
- Escribinos a [email protected] o al WhatsApp 11 66631035
- Indicá tu número de orden.
- Contanos qué prenda querés cambiar y cuál querés recibir a cambio.
Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar los pasos siguientes.
Costos de envío
Los costos de envío para el cambio varían según el motivo:
- Si el cambio es por talle, color o por otra prenda, los gastos de envío (ida y vuelta) son a cargo del cliente.
- Si el cambio se debe a una falla de fábrica, nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío.
Esto garantiza que puedas cambiar tu prenda sin preocupaciones en caso de problemas de calidad.
Artículos en descuento y promociones
Las prendas adquiridas en promociones especiales, "Sale" o liquidación no tienen cambio. Te recomendamos revisar bien estas condiciones antes de realizar la compra para evitar inconvenientes posteriores.
Conclusión
Nuestro objetivo es que disfrutes cada detalle de tu tejido, por eso hemos diseñado estas políticas para cuidar tu experiencia de compra. Recordá siempre revisar las condiciones y plazos para que tu cambio sea rápido y efectivo.
Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!